Algemene voorwaarden

Versie 1.1 van 8 september 2026. Deze voorwaarden gelden voor het gratis CoreMentor-account. Zodra CoreMentor betaalde producten aanbiedt, verschijnt daarvoor een nieuwe versie met eigen bepalingen; die vraagt dan opnieuw je akkoord.

1. Wie wij zijn

CoreMentor VOF ("CoreMentor", "wij")
Jan Frans Willemsstraat 81, 2530 Boechout, België
Ondernemingsnummer BE 1027.899.201, RPR Antwerpen
E-mail: info@corementor.be, ondersteuning via support@corementor.be
Telefoon: +32 470 50 99 72

2. Waarover deze voorwaarden gaan

1. Deze voorwaarden regelen het gebruik van het gratis account op het CoreMentor-platform (platform.corementor.be) en van de openbare delen van corementor.be.
2. Het gratis account geeft toegang tot de examendatabank met officiële examenvragen, de oud-examens, de oefenbank en het kenniscentrum. CoreMentor vraagt daarvoor geen betaling en geen betaalgegevens.
3. Er is geen betaald product. Cursussen, CoreBot, begeleiding en andere onderdelen die op de site als "Komt binnenkort" staan, zijn geen onderdeel van deze overeenkomst. Zodra ze bestaan, gelden er aparte voorwaarden en een aparte overeenkomst.
4. "Student" is de persoon die het account gebruikt. "Jij" is de persoon die het account aanmaakt: de Student zelf of een ouder of wettelijke vertegenwoordiger die het account voor de Student aanmaakt.

3. Een account aanmaken

1. Een account aanmaken kan wie 13 jaar of ouder is. Voor een jongere Student maakt een ouder of wettelijke vertegenwoordiger het account aan en aanvaardt die deze voorwaarden namens de Student.
2. Bij het aanmaken bevestig je afzonderlijk dat je deze voorwaarden aanvaardt en dat je 13 jaar of ouder bent of als ouder of wettelijke vertegenwoordiger handelt. Wij bewaren welke versie je aanvaardde, wanneer, en voor welk account.
3. Een account is persoonlijk. Je beschermt je wachtwoord en meldt vermoed misbruik via support@corementor.be. Je kan aanmelden met een wachtwoord of via Google of Apple; die keuze is vrij.
4. Het e-mailadres moet echt en van jou zijn: wij sturen een bevestigingsmail en zonder bevestiging wordt het account niet actief. Een onbevestigd account wordt na een korte tijd automatisch verwijderd.
5. Ontdekken wij een gebruiker jonger dan 13 jaar zonder ouder of vertegenwoordiger, dan bevriezen wij het account, contacteren wij waar mogelijk een ouder en verwijderen wij het account als er binnen 30 dagen geen geldige oplossing is.

4. Wat je van het gratis account mag verwachten

1. CoreMentor levert het gratis account met redelijke zorg en zoals het op het moment van gebruik werkt. Wij kondigen gepland onderhoud aan waar dat kan.
2. Een resultaat op het toelatingsexamen wordt niet gegarandeerd. Oefenen op de examendatabank helpt, maar CoreMentor beslist niets over je deelname, je score of je toelating.
3. Wij mogen functies van het gratis account verbeteren, wijzigen of stopzetten. Verdwijnt een wezenlijk onderdeel of stopt het gratis account, dan melden wij dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail en kan je je gegevens laten wissen of, waar dat bestaat, exporteren.
4. Technische vereisten: een recente versie van Chrome, Edge, Firefox of Safari op laptop, tablet of smartphone, met internetverbinding. Er is geen app uit een app store nodig.
5. Hulp krijg je via support@corementor.be. Wij antwoorden op werkdagen.

5. Gebruiksregels

1. Je gebruikt het account alleen voor je eigen examenvoorbereiding of, als ouder of vertegenwoordiger, voor die van de Student.
2. Het is niet toegestaan de beveiliging te omzeilen, de dienst te verstoren, andere gebruikers te hinderen, meerdere accounts aan te maken om beperkingen te omzeilen, of vragen, feedback en ander materiaal systematisch te kopiëren, te scrapen of te verspreiden.
3. Bij een mogelijke schending onderzoeken wij de feiten. Behalve wanneer onmiddellijk optreden nodig is voor veiligheid, de wet of ernstige schade, krijg je eerst een waarschuwing en een redelijke kans om het recht te zetten. Een beperking is proportioneel en wij melden de reden en hoe je ze kan betwisten.

6. Examenvragen en ander materiaal

1. De officiële examenvragen komen van het Agentschap Hoger Onderwijs, Volwassenenonderwijs, Kwalificatie & Studietoelagen van de Vlaamse overheid. CoreMentor hergebruikt ze met bronvermelding. De verantwoordelijkheid voor dit hergebruik en de eventuele gevolgen ervan ligt bij CoreMentor VOF.
2. Onze eigen uitleg, feedback, indeling, software en merken blijven eigendom van CoreMentor. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen examenvoorbereiding zolang je account bestaat.
3. Merk je een fout in een vraag of een antwoord, dan horen wij dat graag via support@corementor.be.

7. Stoppen

1. Jij kan op elk moment stoppen. Een verzoek om je account te verwijderen dien je in via Instellingen, Gevarenzone in het platform of per mail aan privacy@corementor.be; wij handelen het binnen een maand af, inclusief je oefengegevens. Details staan in de privacyverklaring.
2. Het account is gratis. Je kan op elk moment zonder kosten en zonder opgave van reden stoppen en je account laten verwijderen volgens punt 1. Je hoeft daarvoor geen beroep te doen op een wettelijke bedenktijd. Deze mogelijkheid beperkt je wettelijke rechten niet, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht.
3. Wij kunnen een account sluiten bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, volgens de procedure in artikel 5, of wanneer het gratis account stopt volgens artikel 4.

8. Aansprakelijkheid

1. CoreMentor is aansprakelijk voor schade die volgens het toepasselijke recht aan haar kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of grove fout, voor overlijden of aantasting van de lichamelijke of psychische integriteit, of voor enige andere aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken.
2. Beslissingen van de examenorganisator vallen buiten onze controle; het niet slagen voor het examen is op zichzelf geen tekortkoming van CoreMentor.

9. Klachten

1. Een klacht stuur je naar support@corementor.be. Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en antwoorden inhoudelijk binnen 14 kalenderdagen, of laten weten waarom meer tijd nodig is. De klacht wordt behandeld door de zaakvoerder die er niet zelf bij betrokken is.
2. Raken wij er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Wij melden je dan per geval of wij aan een buitengerechtelijke procedure deelnemen.

10. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende regels van het recht dat zonder deze keuze zou gelden. De bevoegde rechter volgt de dwingende bevoegdheidsregels; een consument kan altijd de rechter van zijn woonplaats aanspreken waar de wet dat toelaat.

11. Wijzigingen

1. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die je rechten beperkt of je verplichtingen vergroot, melden wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail, met de nieuwe versiedatum. Ga je niet akkoord, dan kan je voor de ingangsdatum stoppen volgens artikel 7.
2. Elke versie draagt een datum. De versie die je aanvaardde, blijft opvraagbaar via privacy@corementor.be.
3. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gelden.

12. Andere documenten

• Privacyverklaring: welke gegevens wij verwerken en welke rechten je hebt.
• Cookies en apparaatopslag: wat er op je toestel wordt opgeslagen.
• Ontvangers en leveranciers: wie namens ons gegevens verwerkt.